インターネット ホームセキュリティ

ご契約者様へ

名作 キャリア教育プラザ:(DVD)介護事業者のリスクマネジメント講座 CEP007-その他




◎現場の経験に基づいたリスクマネジメント手法を詳しく解説!
◎演習を通じ、初期対応動作能力(コミュニケーション力)を高め、報告書の書き方、活かし方を習得します!

【DVDメニュー】
1 講義「介護・福祉事業者のリスクマネジメント」(140分)
(1)リスクマネジメントとは
[1]リスクとは?、[2]リスクマネジメントとは?、[3]リスクマネジャーの職務
(2)介護事故とは
[1]生活事故、[2]自損事故、[3]介護過誤
(3)介護事故と法的責任
[1]介護現場の法的責任、[2]介護事故をめぐる最近の判例の特徴
(4)苦情処理
[1]クレーム受付の心構え、[2]苦情受付のポイント、[3]初期対応動作の重要性
(5)ヒヤリ・ハット
[1]ヒヤリ・ハット情報抽出の阻害要因
(6)事故報告・事故分析
[1]事故報告書の書き方、[2]事故の範囲、[3]リスクと上手に付き合うために?

2 演習(45分)
演習[1]:苦情対応のためのコミュニケーション
演習[2]:ヒヤリ・ハット報告書の作成とポイント
演習[3]:事故報告書の作成とポイント

【商品概要】
・DVD1枚
・講義資料付き

【視聴レビュー】
・クレーム対応や苦情対応における初期対応動作の重要性がよく理解できた。(30歳代・男性・介護主任)
・職員全員で情報共有や教育を徹底しながら、明日からリスクマネジメントに取り組んでいきたい。(50歳代・女性・管理者)

●この商品はメーカー取寄せ品です
●この商品は複数店舗と在庫を共有しています
●不具合ある商品、配送中の破損、商品の瑕疵のみ、商品の返品をお受けしております

名作 キャリア教育プラザ:(DVD)介護事業者のリスクマネジメント講座 CEP007-その他!

キャット・ヴィなら今までお使いのテレビで地上デジタル放送が楽しめます。

詳しくはこちら



↑このページの先頭に戻る

【まとめ買い10個セット品】 三菱 55W コンパクト型蛍光ランプ BB‐1 ルピカ 55W 温白色 10個 【メーカー直送/代金引換決済不可】【照明 インテリア 店舗内装 店舗改装 おしゃれな センス】